{"id":12441,"date":"2021-07-05T08:07:50","date_gmt":"2021-07-05T13:07:50","guid":{"rendered":"https:\/\/ipn.edu.pe\/?p=12441"},"modified":"2021-07-05T10:31:54","modified_gmt":"2021-07-05T15:31:54","slug":"curso-de-innovacion-a-la-agroexportacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipn.edu.pe\/index.php\/2021\/07\/05\/curso-de-innovacion-a-la-agroexportacion\/","title":{"rendered":"De los &#8220;modelos de negocios convencionales&#8221; al &#8220;E-Commerce&#8221;"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">2020, podr\u00eda ser llamado como el nombre de una pel\u00edcula; \u201cEl a\u00f1o en que vivimos en peligro\u201d, donde el virus COVID 19, viene ocasionando muertes, crisis econ\u00f3mica, a nivel mundial y en nuestro Pa\u00eds (PER\u00da), nos toca procesos de adaptaci\u00f3n a los cambios y convertir las amenazas en oportunidades.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>ACELERACI\u00d3N DEL CE (COMERCIO ELECTR\u00d3NICO) EN LAS PRINCIPALES CATEGOR\u00cdAS<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nuestro pa\u00eds, PER\u00da, acostumbrado a las empresas con estructuras, aquellas donde todo se realiza en el local comercial, reci\u00e9n retails como Sagafallabela, Ripley, Plaza Vea, empezaron a utilizar plataformas mediante las cuales ofrec\u00edan a los usuarios, la posibilidad de adquirir productos y servicios sin necesidad de contacto f\u00edsico. Donde apreciamos el concepto real de E &#8211; Commerce o Comercio Electr\u00f3nico, radica en la comercializaci\u00f3n de productos, servicios e informaci\u00f3n a trav\u00e9s de una red electr\u00f3nica de datos. A diferencia de c\u00f3mo puede pensarse, no tiene como \u00fanico objetivo la venta sino tambi\u00e9n otros objetivos como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Compartir informaci\u00f3n comercial. <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Mantener relaciones comerciales. <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Generar lazos de fidelidad con clientes actuales. <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Extender el mercado objetivo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El comercio electr\u00f3nico es una forma moderna de hacer negocios que contribuye a:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Reducir costos operativos. <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Optimizar la calidad de los bienes y servicios. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por tanto, no es una tecnolog\u00eda, sino que es el uso de la tecnolog\u00eda con el objetivo de ofrecer una alternativa para llevar a cabo las actividades comerciales.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La pandemia 2020, CORONAVIRUS, ha potencializado la globalizaci\u00f3n y ha llevado a nuestro pa\u00eds a optar por el E &#8211; Commerce, como una forma de oportunidad ante, la crisis econ\u00f3mica, generada por el distanciamiento social, paralizaci\u00f3n de f\u00e1bricas y negocios, aunado a los despidos laborales, es as\u00ed que de las ventas por cat\u00e1logos, se evoluciona a las ventas en l\u00ednea, \u00e9stas no se consideraban del todo seguras por los usuarios, por los m\u00e9todos o medios de pago a utilizar, pero ante la coyuntura, se han utilizado los tipos de comercio electr\u00f3nico como Consumer to Consumer (C2C), donde los usuarios han empezado a intercambiar a cambio de dinero vienes y servicios, a nivel nacional, sabemos que ya exist\u00edan Amazon, Aliexpress, entre otros, pero ante cierre de fronteras demoras en las entregas por las normas de Bioseguridad, los peruanos ingeniosos y creativos como siempre, han empezado a utilizar plataformas como Marketplace entre otras para realizar ventas entre ellos, utilizando mensajeros o ellos mismos realizando la entrega, lo que ha generado un incremento en las ventas del E &#8211; Commerce a un 90 % en los \u00faltimos (06) seis meses, esto ocasiona que los potenciales clientes, tengan la opci\u00f3n de adquirir lo que necesitan y encontrar una variedad de ofertantes con el mismo producto y calidad a precios competitivo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante la cuarentena por la COVID-19, las transacciones en el E &#8211; Commerce en el Per\u00fa se han duplicado, creciendo 120%, con un ticket promedio de S\/231. Categor\u00eda de consumo online de restaurantes creci\u00f3 el 10% y el 190% seg\u00fan data de Niubiz Intelligence. Ent\u00e9rate de qu\u00e9 otras categor\u00edas tuvieron los mayores crecimientos.<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>EL AUMENTO DE LOS COMPRADORES EN L\u00cdNEA <\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Debido a las medidas de aislamiento que tom\u00f3 el gobierno desde el 16 de Marzo, las plataformas de comercio electr\u00f3nico ganaron, entre los consumidores, un importante espacio en la mitigaci\u00f3n de posibles contagios, la reducci\u00f3n de aglomeraci\u00f3n en locales y la reactivaci\u00f3n de la econom\u00eda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De las im\u00e1genes se puede apreciar como ha crecido en el Per\u00fa las compras en l\u00ednea, desde panader\u00edas, mercados de abastos, abarrotes, etc. Es cierto que con el distanciamiento y como forma de prevenci\u00f3n es la mejor forma de adquirir productos y servicios para satisfacer las necesidades primarias, pero tambi\u00e9n las que han resultado de la ansiedad y angustia que viene generando la pandemia, es as\u00ed que para algunos ha sido la soluci\u00f3n a potenciar sus negocios, otros han tenido que crear nuevos negocios, pero es un hecho que este \u201cboom\u201d se ha vuelto ya parte de la vida de los peruanos, como en el mundo globalizado, podemos estar aqu\u00ed y comprar a una tienda virtual, que mediante una plataforma nos ofrece una variedad de productos que podemos ir seleccionando, agregando al carrito. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pero \u00bfQu\u00e9 tan seguras son estas compras on line?, \u00bfQu\u00e9 mecanismos de protecci\u00f3n nos ofrecen para los pagos en l\u00ednea?, \u00bfC\u00f3mo funciona su post venta y atenci\u00f3n al cliente en caso de reclamos, demoras en la entrega o disconformidades con las caracter\u00edsticas o calidad del producto o servicio?. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 sucede si bloquean tu cuenta publicitaria?, \u00bfQu\u00e9 hacer para publicitar tus anuncios y que tus ingresos no dependan de que te dejen publicitar o no?. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1les son las oportunidades que se no se est\u00e1n tomando en cuenta en el E- Commerce?:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong> 1.- Generar valor agregado<\/strong>, los usuarios esperan que les entreguen el producto que compraron, en el tiempo que se les indic\u00f3 y de forma segura, esto los llevar\u00eda a la satisfacci\u00f3n y a estar dispuesto a pagar un adicional por un servicio eficaz y eficiente. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>2.- Garantizar el Tr\u00e1fico<\/strong>, no es suficiente crear una tienda virtual, hay que invertir en publicidad necesaria para el posicionamiento y el reconocimiento. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>3.- Sin l\u00edmite de horas para las compras:<\/strong> La mayor\u00eda de tiendas virtuales en el Per\u00fa no cuentan con personal disponible las 24 horas, como si se da en el mundo globalizado, en algunos casos la utilizaci\u00f3n de chatbots por los retails y otros, en vez de mejorar el servicio, crean confusi\u00f3n y desconcierto, por que no responden lo que el usuario necesita. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>4.- Log\u00edstica,<\/strong> La distribuci\u00f3n de los productos y la oportunidad de la prestaci\u00f3n de los servicios, son situaciones que no se manejan adecuadamente en el pa\u00eds, esto genera malestar en los usuarios y posibles controversias administrativas por no entregar a tiempo, sin dejar de mencionar las pol\u00edticas de Bioseguridad, que se deben de tener en cuenta en la actuali &#8211; dad, para ellos ser\u00e1 necesario la implementaci\u00f3n de mejoras en el aspecto log\u00edstico, creando alianzas que coadyuven a las mejoras en entregas y en brindar a tiempo los servicios, reestructurar los planes de trabajo, contando con una supervisi\u00f3n y\/o atenci\u00f3n personaliza &#8211; da, donde el cliente a pesar de los contratiempos, sienta que la empresa no lo abandona. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nuestra consultora Pe\u00f1aranda &amp; Alvarado, te ofrece asesor\u00eda personalizada, para la reactivaci\u00f3n de tu empresa o negocio, adem\u00e1s, de si deseas implementar tu negocio para el E &#8211; Commerce y el M &#8211; Commerce (aplicativos), se trata de comercio electr\u00f3nico usando el tel\u00e9fono m\u00f3vil, ya sea mediante un navegador o una aplicaci\u00f3n como medio para la compra, de forma segura y efectiva, para que tengas \u00e9xito y no se generen contingencias, a su vez si est\u00e1s del lado del cliente, usuario o consumidor, te ayudamos a solucionar las controversias derivadas de las operaciones comerciales realizadas en l\u00ednea, cont\u00e1ctanos y no te preocupes por las tarifas, ya que hemos reestructurado las mismas adecu\u00e1ndolas a la situaci\u00f3n que vive nuestro Pa\u00eds, toda vez que un negocio o el ejercicio de una profesi\u00f3n debe generar ganancias, pero aplicamos las pol\u00edticas \u201cwin to win\u201d (ganan ambos, quien presta el servicio y quien lo recibe).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> Abogada, titulada por la Universidad de Lima, con estudios de post grado en Administraci\u00f3n de Recursos Humanos en ESAN y la Universidad de Los Andes (Colombia) \u00e1rbitro en soluci\u00f3n de controversias con el estado y comercia &#8211; les desde hace 14 a\u00f1os, docente desde el 2007 en los cursos de Comercio Internacional, Fundamentos del Comercio, Marketing Internacional, Estrategias de Comercializaci\u00f3n y Estrategias de Comercializaci\u00f3n, con experiencia de m\u00e1s de 20 a\u00f1os en cargos ejecutivos en empresas nacionales e internacionales, participado como consultora en proyectos de PROM &#8211; PER\u00da, asesora en normas para BUEREAU VERITAS DEL PER\u00da, con conocimiento de normatividad internacional para contratos y para arbitraje.<\/span><\/p>\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>2020, podr\u00eda ser llamado como el nombre de una pel\u00edcula; \u201cEl a\u00f1o en que vivimos en peligro\u201d, donde el virus&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12472,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"class_list":["post-12441","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-college"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>De los &quot;modelos de negocios convencionales&quot; 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